Wie Sie Konflikte erfolgreich lösen

Mein Beitrag zur raschen und effektiven Konfliktklärung –  ganz nach Ihrem Bedarf und auch zeitnah vor Ort

Wo Menschen zusammenarbeiten, werden manchmal aus kleinen Unstimmigkeiten große Konflikte, die schnell an Dynamik gewinnen – und die Zusammenarbeit spürbar belasten. Wohlbefinden und Konzentration der Beteiligten sinken, die Kommunikation wird angespannter und die  Stimmung merklich gereizter.

Schwierig wird es, wenn Sie als Führungskraft nicht darin geschult sind, das Problem zu lösen oder sich einfach unsicher darin fühlen. Wenn es Ihnen Sorge bereitet, ob Sie die teils heftigen Emotionen sicher steuern können – und deshalb wegschauen. Oder wenn Sie nicht wissen, wie Sie ein Problem klären, in das Sie selbst verwickelt sind – und es versuchen zu ignorieren.

Was also tun? Lassen Sie sich in der Konfliktklärung doch einfach von einer Expertin unterstützen. In meiner Mediation und Konfliktklärung schaffe ich einen sicheren und vertrauensvollen Gesprächsrahmen, in dem Dilemmata,  gegenseitige Vorwürfe und starke Emotionen erkannt, benannt, sortiert und verändert werden – und so ein funktionierendes Ergebnis gefunden wird. Oder wir arbeiten an Ihren Fähigkeiten zur sicheren Konfliktbearbeitung – und Sie nehmen mit einem guten Gefühl alles Weitere selbst in die Hand. Sie haben die Wahl.

Mein Vorgehen ist emotionspsychologisch fundiert - denn in Konflikten werden Menschen durch ihre Gefühle und nicht durch ihren Verstand gesteuert.

Mercedes Mende

Mit mir finden Sie Antworten auf Fragen wie:

  • Wie kann mein Konflikt rasch und sicher geklärt werden?
  • Wie können die Spannungen im Team abgebaut werden?
  • Wie kann ich die Zusammenarbeit unter / mit meinen Mitarbeitenden verbessern?
  • Wie wehre ich persönliche Angriffe ohne Gegenangriff ab?
  • Wie führe ich auch herausfordernde Mitarbeitende sicher?
  • Wie kann ich Streit rechtzeitig erkennen und lösen?
  • Wie bleibe ich auch in schwierigen Situationen gelassen?
  • Wie kann ich eine eine Konfliktkultur etablieren, die Fehler zulässt und Eigenverantwortung fördert?

Mein Leistungsversprechen ist Klarheit - auch in verfahrenen Situationen.

Mercedes Mende

Zielführende Klärungsgespräche

In Ihrem Auftrag übernehme ich in vertraulichen Einzelgesprächen und/ oder im gemeinsamen Klärungsgespräch die Gesprächs- und Verhandlungsführung. Mir gelingt es, die teils heftigen Emotionen sicher zu steuern, die Konfliktsituation zu sortieren und so auch in schwierigen Konflikten die Basis für eine funktionierende Lösung zu schaffen.

Ziel ist es, die psychische Belastung der Konfliktparteien schnellstmöglich zu senken, ihre Arbeitsfähigkeit wiederherzustellen und die Stimmung am Arbeitsplatz wieder spürbar zu verbessern.

Übrigens: auch in der Klärung hocheskalierter Konflikten, in denen  bisherige Lösungsversuche scheiterten, verfüge ich über ausgewiesene Fähigkeiten, um die aufgeladene Situation sicher in ruhige Fahrwasser zu überführen.

Alles was zählt: die Stimmen meiner Klientinnen und Klienten

Kontaktieren Sie mich und wir sprechen über
mögliche nächste Schritte

Mercedes Mende - Buchveröffentlichung "Konflikte am Arbeitsplatz"

Mein Praxisbuch

Soziale Konflikte am Arbeitsplatz

Konflikte am Arbeitsplatz – wer kennt sie nicht?! Sei es aufgrund von Missverständnissen, unklaren Verantwortlichkeiten oder in Zusammenhang mit Krisen oder Veränderungsprozessen. Wie und wodurch zeigen sich Konflikte? Welche Rolle spielt die Persönlichkeit der Konfliktbeteiligten?

Diese und weitere Fragen beantwortet mein Buch und liefert praktische Erkenntnisse für die Konzeption und Durchführung von Konfliktberatung, Coaching oder Konflikttraining.

Sie können es hier als Softcover (ISBN: 9783-961467297), hier als eBook (ISBN: 9783-961462292) oder in jedem Buchladen bestellen.

So zahlt sich unsere Zusammenarbeit für Sie aus:

Besseres Arbeitsklima
Eine gute „Fehlerkultur“, also das Vertrauen darauf, dass Fehler gemacht werden dürfen, fördert den aktiven Austausch, die Zusammenarbeit und auch den Zusammenhalt unter Kollegen.
Höhere Arbeitszufriedenheit
Das Arbeitsumfeld beeinflusst massiv die Arbeitszufriedenheit. Gelöste Konflikte tragen enorm zum Wohlbefinden und zur Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter bei.
Mehr Mitarbeiterloyalität
Menschen unterscheiden sich im Denken, Fühlen und Handeln. Mein breites Methodenwissen ermöglicht die passgenaue Abstimmung unserer Zusammenarbeit auf Ihre individuellen Ziele.
Weniger Mitarbeiterfluktuation
Mitarbeiter verlassen die Firma vorrangig aufgrund von Konflikten mit dem Vorgesetzten. Ihre Konfliktfähigkeit senkt die Wechselwilligkeit Ihrer Team-Mitglieder.
Bessere Arbeitsergebnisse
Gemeinsam gelöste Konflikte erhöhen auch die Arbeitsmotivation. Nur wirklich motivierte Mitarbeiter steigern Ihren Unternehmenserfolg.
Höhere Unternehmensreputation
Ihr Umgang mit Veränderung und Ihre Konfliktkultur können entscheidende Aspekte bei der Mitarbeitergewinnung sein und Ihr Image als interesannter Arbeitgeber fördern.
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