Wie wir Ihre Konflikte gemeinsam souverän lösen

Mein Beitrag zur effektiven Konfliktklärung – auch zeitnah vor Ort in hochakuten Fällen

Wo Menschen zusammenarbeiten, werden manchmal aus kleinen Unstimmigkeiten große Konflikte, die schnell an Dynamik gewinnen und die Fronten verhärten. Konzentration und Arbeitsqualität der Beteiligten sinken, die Kommunikation gerät ins Stocken und auch die Stimmung wird spürbar schlechter und merklich konfliktbelastet.

Sehr schwierig wird es, wenn Sie als Führungskraft dann nicht darin geschult sind, Konflikte zu lösen. Wenn es Ihnen nicht gelingt, die teils heftigen Emotionen sicher zu steuern. Und wenn Sie nicht wissen, wie Sie ein strittiges Problem klären, in das Sie selbst emotional und oder thematisch verwickelt sind.

Mein Leistungsversprechen: Klarheit für alle
Zeigen Sie Tatkraft, Mut und Professionalität und lassen Sie sich in der Konfliktklärung professionell unterstützen. In meiner Mediation mit verhaltenstherapeutischem Ansatz biete ich einen sicheren Gesprächsrahmen, in dem sachliche Dilemmata, wechselseitige Vorwürfe und starke Gefühle erkannt, benannt, akzeptiert und transformiert werden können. Basis dafür ist die intensive Auseinandersetzung mit der Konfliktsituation und das Verstehen des jeweiligen Konfliktverhaltens aller Beteiligten.

Nutzen Sie diese Möglichkeit und rufen mich einfach an!

Mein Klärungsansatz ist emotionspsychologisch fundiert, denn in Konflikten werden Menschen durch ihre Gefühle und nicht durch ihren Verstand gesteuert.

Mercedes Mende

Mit mir an Ihrer Seite bekommen Sie Antworten auf Fragen wie:

  • Welche Maßnahmen und Methoden eignen sich zur Klärung des Konflikts?
  • Wie lassen sich emotionale Verwicklungen auf der Beziehungsebene auflösen?
  • Wie kann Konfliktklärung als Entwicklungsprozess für die direkt und indirekt Beteiligten genutzt werden?
  • Wie unterstützt ein Konfliktcoaching die Lösungsfindung?
  • Was stärkt Sie als Führungskraft in Ihrer Konfliktkompetenz und Konfliktkommunikation?
  • Wie kann eine wahrnehmbare Konfliktkultur den Umgang mit künftigen Konflikten positiv beeinflussen?

Cropped image of two handsome businessmen shaking their hands and smiling while working in office

Hilfreiche Klärungsgespräche mit den Beteiligten

In Ihrem Auftrag übernehme ich als erfahrene Mediatorin in vertraulichen Einzelgesprächen und im gemeinsamen Klärungsgespräch mit den Beteiligten die Gesprächs- und Verhandlungsführung. Mir gelingt es, die Konfliktsituation zu sortieren und die (teils heftigen) Emotionen zu steuern. Dadurch schaffe ich auch in komplexen oder lange schwelenden Konflikten die Basis für eine nachhaltige Konfliktlösung.
Mein Ziel ist es, die psychische Belastung der Konfliktparteien schnellstmöglich zu senken, ihre Arbeitsfähigkeit wiederherzustellen und die Stimmung am Arbeitsplatz wieder zu verbessern. 

Auch für die Beilegung hocheskalierender Konflikte, in denen  bisherige Lösungsversuche scheiterten, verfüge ich als Expertin über ausgewiesene Fähigkeiten und geeignete Methoden, um die aufgeladene Situation sicher in ruhige Fahrwasser zu überführen und die Beteiligten in der Konfliktklärung zu unterstützen. Sprechen Sie mich einfach an!

So zahlt sich unsere Zusammenarbeit für Sie aus:

Besseres Arbeitsklima
Eine gute „Fehlerkultur“, also das Vertrauen darauf, dass Fehler gemacht werden dürfen, fördert den aktiven Austausch, die Zusammenarbeit und auch den Zusammenhalt unter Kollegen.
Höhere Arbeitszufriedenheit
Das Arbeitsumfeld beeinflusst massiv die Arbeitszufriedenheit. Gelöste Konflikte tragen enorm zum Wohlbefinden und zur Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter bei.
Mehr Mitarbeiterloyalität
Menschen unterscheiden sich im Denken, Fühlen und Handeln. Mein breites Methodenwissen ermöglicht die passgenaue Abstimmung unserer Zusammenarbeit auf Ihre individuellen Ziele.
Weniger Mitarbeiterfluktuation
Mitarbeiter verlassen die Firma vorrangig aufgrund von Konflikten mit dem Vorgesetzten. Ihre Konfliktfähigkeit senkt die Wechselwilligkeit Ihrer Team-Mitglieder.
Bessere Arbeitsergebnisse
Gemeinsam gelöste Konflikte erhöhen auch die Arbeitsmotivation. Nur wirklich motivierte Mitarbeiter steigern Ihren Unternehmenserfolg.
Höhere Unternehmensreputation
Ihr Umgang mit Veränderung und Ihre Konfliktkultur können entscheidende Aspekte bei der Mitarbeitergewinnung sein und Ihr Image als interesannter Arbeitgeber fördern.
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Mercedes Mende - Leadership-Coach & Business Mediatorin (3)
Mercedes Mende - Buchveröffentlichung "Konflikte am Arbeitsplatz"

Mein Praxisbuch

Soziale Konflikte am Arbeitsplatz

Konflikte am Arbeitsplatz – wer kennt sie nicht?! Sei es aufgrund von Missverständnissen, unklaren Verantwortlichkeiten oder in Zusammenhang mit Krisen oder Veränderungsprozessen. Wie und wodurch zeigen sich Konflikte? Welche Rolle spielt die Persönlichkeit der Konfliktbeteiligten?

Diese und weitere Fragen beantwortet mein Buch und liefert praktische Erkenntnisse für die Konzeption und Durchführung von Konfliktberatung, Coaching oder Konflikttraining.

Sie können es hier als Softcover (ISBN: 9783-961467297), hier als eBook (ISBN: 9783-961462292) oder in jedem Buchladen bestellen.

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