Wie Sie die Angst vor Konflikten verlieren

Praxisbeispiel
Reinhard S., Abteilungseiter im Baugewerbe*, hatte die Nase voll. Ständig gab es in seiner Abteilung Zoff zwischen zwei Team-Mitgliedern, die sich nicht riechen konnten, jedes Wort des anderen auf die Goldwaage legten und versuchten, andere „auf ihre Seite zu ziehen“. Die Stimmung in seiner Abteilung wurde immer schlechter (...) Herr S. fühlte sich mit der Situation überfordert, die auch zu Lasten seines guten Rufs ging. Er kontaktierte micht mit der Frage, warum er das Problem partout nicht in den Griff bekam ...

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