Wie Sie mit emotionaler Intelligenz
in Führung gehen und
Konflikte lösen

Stellen Sie sich vor, sie wechseln das Unternehmen und Ihre Mitarbeiter weinen, weil Sie gehen. So erging es Janina Kugel, Personalvorständin bei Siemens, als sie Anfang 2020 das Unternehmen verließ. Was macht diese Frau als Führungskraft anders? Sie ist eine Leader-Persönlichkeit mit einem Führungsstil, der sich durch eine Fähigkeit besonders auszeichnet: Emotionale Intelligenz.

Mehr denn je ist der entscheidende Schlüssel, um sich selbst und andere zu verstehen, souverän zu führen und Konflikte zu lösen, ein sicherer Zugang zu den eigenen Emotionen. Immer in Verbindung mit authentischen Werten und einer sehr klaren Haltung.

Voraussetzung, um Ihre Werte mutig einzubringen, Ihre Haltung aufrecht zu vertreten und unerlässliches Vertrauen zu schaffen, ist ein hohes Maß an Selbstkenntnis. Und genau hier komme ich ins Spiel. Ich unterstütze Sie dabei, die Facetten Ihrer emotionalen Intelligenz so auszubilden, dass man Ihrer guten, empathischen Führung gerne folgt. Dabei kommt Ihnen eines besonders zu Gute: meine branchenweit seltene Interdisziplinarität, die mich durch meinen verhaltenstherapeutischen Ansatz auch zur fachlich und zwischenmenschlich kompetenten Mediatorin macht – insbesondere für die Klärung hocheskalierender Konflikte.

Was unser Leben im Kern ausmacht sind unsere Emotionen. Deshalb liegt der Schlüssel für erfolgreiche Führung und Konfliktklärung in den Gefühlen, denn sie steuern unser Verhalten.

Mercedes Mende

Die Extra-Portion Expertise für Ihren Erfolg

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Psychologie​

Als studierte Wirtschaftspsychologin verstehe ich, wie Menschen im Alltag und Arbeitsleben denken, fühlen und handeln. So erfasse ich Ihr Anliegen nicht nur im Kern, sondern gestalte unsere Zusammenarbeit ausgesprochen wirkungsvoll und nachhaltig. Ich weiß um die Kraft innerer und zwischenmenschlicher Konflikte und unterstütze Sie, diese Energien positiv für Ihre Entwicklung zu nutzen.

Empathie

Durch meine ausgeprägte Empathie und emotionsfokussierte Ausrichtung nehme ich (auch verdeckte) Gefühle deutlich wahr und erkenne daraus folgende, für Sie hinderliche Gedanken und Verhaltensmuster. Ich höre zu, ohne zu werten und helfe Ihnen durch meine  verhaltenstherapeutische Expertise für Sie förderliches Denken, Fühlen und Handeln zu entwickeln. Auch in der Konfliktklärung erweist sich mein Ansatz als äußerst wirkungsvoll.

Ökonomie

Ich weiß, wovon Sie sprechen! Aus meiner langjährigen Führungspraxis kenne ich die Strukturen und Abläufe in Organisationen sowie die Chancen und Herausforderungen in der Leitung von Teams. Als diplomierte Volkswirtin denke und handle ich jederzeit nachvollziehbar und unternehmerisch – immer mit dem besonderen Augenmerk auf tatsächlich umsetzbare Lösungen und hilfreiche Ergebnisse.

Darüber hinaus bin ich Hochschuldozentin für Mitarbeiterführung in den Studiengängen BWL-Bank, BWL-Finanzdienstleistungen und BWL-Handel an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg.

Gute Gründe für ein rundum gutes Gefühl

Klarheit
Ich spreche mit Ihnen eine wertschätzende Sprache, die Ihre Klarheit fördert. Die im Arbeitsprozess entstehende Energie setze ich behutsam ein, um wahrnehmbare Veränderungen zu bewirken.
Methodenkompetenz
Menschen unterscheiden sich im Denken, Fühlen und Handeln. Mein breites Methodenwissen und fachspezifische Weiterbildungen ermöglichen die passgenaue Abstimmung unserer Zusammenarbeit auf Ihre individuellen Ziele.
Praxistauglichkeit
Gemeinsam entwickeln wir Lösungen, die Sie in Ihrem (Arbeits)Alltag sofort umsetzen können. So ergeben sich nach und nach zahlreiche sinnvolle Schritte, die Sie in Ihrem Tempo mitgehen.
Sympathie
Ich glaube, dass zusammenfindet, was zusammenpasst. Unsere erfolgreiche Zusammenarbeit setzt zwischenmenschliche Sympathie und Ihr Vertrauen in mich und meine Kompetenzen voraus.
Interdisziplinarität
Ich denke wie eine Ökonomin und stelle Fragen wie eine Psychologin – und umgekehrt. So erkenne ich auch deutlich Themen und Potentiale im Grenzbereich, die ein Bild vervollständigen.
Erfahrung
Aus meiner langjährigen Führungspraxis in mittelständischen Unternehmen kenne ich Ihre Herausforderungen und Spannungsfelder in Sachen Führung – auch und gerade in der aktuellen Transformation der Arbeitswelt.
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Ihr Nutzen: Maximale Wirksamkeit durch innovative und bewährte Arbeitsweisen

Mercedes Mende - Arbeitsweise

Auf dem Weg zu Ihrem individuellen Ziel lasse ich hilfreiche Elemente der Verhaltenstherapie in meine Arbeit einfließen. So betrachten wir auch innere Konflikte und psychische Prozesse, die Ihrem Führungserfolg oder einer Konfliktklärung vielleicht unbewusst im Wege stehen.
Ich lege Wert auf eine  persönlichkeitsorientierte Vorgehensweise, die tiefere Klärungsprozesse und damit nachhaltigere Veränderung ermöglicht.

Die wichtigsten Prinzipien meiner Arbeit als Coach und Mediatorin sind die „Hilfe zur Selbsthilfe“ und ein sehr lösungsorientiertes Verfahren. Denn was nutzen Ihnen Impulse, die Sie nicht umsetzen können, weil sie nicht zu Ihren Ressourcen, Werten oder Ihrer Biographie passen.

Mein Ziel ist es, Ihre sozialen und emotionalen Fähigkeiten auzubilden, damit Sie Ihre unterschiedlichen Rollen, Herausforderungen und Konflikte angstfrei und souverän meistern.

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Mercedes Mende - Leadership-Coach & Business Mediatorin (3)