Ich unterstütze Sie, Ihre emotionalen Kompetenzen auszubilden,
förderliches Denken und Handeln zu entwickeln,
Ängste zu überwinden und Konflikte zu klären.

Persönliches

Mercedes Magdalena Mende

Expertise:

Als Wirtschaftspsychologin und Leadership-Coach unterstütze ich seit 2017 meine Klienten aus unterschiedlichen Branchen und Unternehmensgrößen in der Entwicklung ihrer Persönlichkeit, im Erlangen von Klarheit  in ihren individuellen Anliegen, im Gelingen  von nachaltiger Veränderung und der Stärkung ihrer Konfliktkompetenz.

Als zertifizierte Mediatorin löse inner- und zwischenbetriebliche Konflikte. Meine Klienten schätzen mein Analysevermögen als Volkswirtin, mein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Expertenwissen in der Klärung auch hocheskalierender Konflikte.

Neben diesen Tätigkeiten bin ich Hochschuldozentin für Mitarbeiterführung in den Studiengängen BWL-Bank, BWL-Finanzdienstleistungen und BWL-Handel an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg und studienfachübergreifend an der Hochschule Biberach.

Werdegang:

Als Personalverantwortliche und Projektleiterin war ich über 10 Jahre für mittelständische FMCG-Unternehmen (Fast Moving Consumer Goods) in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Einkauf tätig.

Davor sammelte ich national und international Erfahrung in unterschiedlichen Branchen (Wirtschaftsverband, Unternehmensberatung, europäische Institutionen) und erlangte
wertvolle Erkenntnisse in Verhaltensökonomie durch mehrjährige Mitarbeit bei dem Nobelpreisträger für Wirtschaftswissenschaften
Prof. Reinhard Selten im Labor für experimentelle Wirtschaftsforschung.

Ausbildung:

  • Kognitive Verhaltenstherapie – Dr. Karin Friedrich
  • Personal und Business Coach – Dr. Migge 
  • Mediation (nach §5 Abs. 2 MediationsG) – Institut für Konflikt- und Verhandlungsmanagement
  • Master of Science in Wirtschaftspsychologie (Schwerpunkt: Führungspsychologie) – Europäische Fernhochschule Hamburg
  • Management-Zertifikat mit besonderer Auszeichnung – einjähriges post-graduelles Traineeprogramm der Ernährungswirtschaft, DLG
  • Diplom in Volkswirtschaftslehre – Universität Bonn, Universidad de Sevilla (Erasmus), Universität Konstanz (Vordiplom)

Weiterbildung (Auszug):

  • Emotionale Aktivierung durch Embodiment – Dr. Hauke
  • Lösungsorientiertes Coaching – Dr. Migge
  • Klientenzentrierte Gesprächstherapie nach Rogers – Dr. Karin Friedrich
  • Kurzzeit-Mediation – Heiner Krabbe
  • Mediation hochstrittiger Arbeitskonflikte – Heiner Krabbe
  • Klärungshilfe – Tilman Metzger
  • Interkulturelle Mediation – Steinbeis-Hochschule
  • Innerbetriebliche Konfliktmanagementsysteme – Academy Dr. Roos
  • Verhandlungsmanagement – Munich Center for Dispute Resolution

Ich bin dankbar, in meiner Arbeit das tiefe Vertrauen meiner Klienten zu spüren. Empathie und Verlässlichkeit sind dabei unabdingbare Werte.

Mercedes Mende

Persönliches:

Als zweifache Mutter weiß ich mit Unvorhersehbarem und Komplexitäten umzugehen. Zum Ausgleich zu meiner erfüllenden Arbeit bin ich gerne und viel in der Natur unterwegs. Ich bin dankbar zwischen Alpen und Bodensee zu wohnen und genieße die Fernsicht bei Bergwanderungen mit meiner Familie und die Weitsicht bei inspirierenden Läufen am Wasser.
Ich bin leidenschaftliche Netzwerkerin, teile gerne mein Praxiswissen und schätze den offenen Gedankenaustausch.
Im Ehrenamt obliegt mir die psychologische Betreuung der von häuslicher Gewalt Betroffenen bei der Initiative Frauen und Kinder in Not e. V. und der Konflikthotline des Bundesverband Mediation e. V..
Ich genieße es zu lesen, um Neues zu Lernen, Dinge zu verstehen und in fremde Gedankenwelten einzutauchen. Meine Schwäche: Durch mein Faible für Bücher verlasse ich keinen Buchladen ohne neue Inspirationen.

Mein Praxisbuch

Soziale Konflikte am Arbeitsplatz

Konflikte am Arbeitsplatz – wer kennt sie nicht?! Sei es aufgrund von Missverständnissen, unklaren Verantwortlichkeiten oder in Zusammenhang mit Krisen oder Veränderungsprozessen. Wie und wodurch zeigen sich Konflikte? Welche Rolle spielt die Persönlichkeit der Konfliktbeteiligten?

Diese und weitere Fragen beantwortet mein Buch und liefert praktische Erkenntnisse für die Konzeption und Durchführung von Konfliktberatung, Coaching oder Konflikttraining.

Sie können es hier (ISBN: 9783-961467297) als Softcover, hier als eBook (ISBN: 9783-961462292) oder in jedem Buchladen bestellen.

Mercedes Mende - Buchveröffentlichung "Konflikte am Arbeitsplatz"

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Ethik und Mitgliedschaft

Als aktives Mitglied führender Berufsverbände verpflichte ich mich in meiner Arbeit einem hohen Qualitäts-, Werte- und Ethikbewusstsein.