Ich unterstütze Sie, Ihre emotionale Intelligenz auszubilden, förderliche Verhaltensmuster zu entwickeln und
Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen.

Persönliches

Mercedes Magdalena Mende

Kompetenzen:

Als Wirtschaftspsychologin und Leadership-Coach unterstütze ich seit 2017 meine Klienten aus unterschiedlichen Branchen und Unternehmensgrößen in der Entwicklung ihrer Persönlichkeit und im Erlangen von Klarheit in ihren individuellen Anliegen.

Als Business Mediatorin löse ich innerbetriebliche Konflikte und stärke Führungskräfte in ihrer Konfliktkompetenz. Meine Klienten schätzen mein Analysevermögen als Volkswirtin sowie mein Expertenwissen in Konfliktanalyse und mediativer Kommunikation.

Neben diesen Tätigkeiten bin ich Hochschuldozentin für Mitarbeiterführung in den Studiengängen BWL – Finanzdienst-leistungen/ Bank und BWL – Handel/ Vertriebsmanagement an der DHBW in Ravensburg.

Expertise:

Als Personalverantwortliche und Projektleiterin war ich über 10 Jahre für mittelständische FMCG-Unternehmen (Fast Moving Consumer Goods) tätig.

Davor sammelte ich national und international Erfahrung in verschiedenen Branchen (Wirtschaftsverband, Unternehmensberatung, europäische Institutionen) und erlangte wertvolle Erkenntnisse in Verhaltensökonomie durch mehrjährige Mitarbeit bei dem Nobelpreisträger für Wirtschaftswissenschaften Prof. Reinhard Selten im Labor für experimentelle Wirtschaftsforschung.

Ausbildung:

  • Zertifizierte Ausbildung als Personal und Business Coach – Dr. Migge
  • Zertifizierte Ausbildung als Mediatorin (nach §5 Abs. 2 MediationsG) – Institut für Konflikt- und Verhandlungsmanagement
  • Master of Science in Wirtschaftspsychologie (Schwerpunkt: Führungspsychologie) – Europäische Fernhochschule Hamburg
  • Management-Zertifikat mit besonderer Auszeichnung – einjähriges post-graduelles Traineeprogramm der Ernährungswirtschaft, DLG
  • Diplom in Volkswirtschaftslehre – Universität Bonn, Universidad de Sevilla (Erasmus), Universität Konstanz (Vordiplom)

Weiterbildung (Auszug):

  • Lösungsorientiertes Coaching – Institut Dr. Migge
  • Klientenzentrierte Gesprächstherapie nach Rogers – Dr. Karin Friedrich
  • Kognitive Verhaltenstherapie – Dr. Karin Friedrich
  • Kurzzeit-Mediation – Heiner Krabbe
  • Mediation hochstrittiger Arbeitskonflikte – Heiner Krabbe
  • Interkulturelle Mediation – Steinbeis-Hochschule
  • Innerbetriebliche Konfliktmanagementsysteme – Academy Dr. Roos
  • Verhandlungsmanagement – Munich Center for Dispute Resolution
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Interessen:

Neben Themen an der Schnittstelle von Ökonomie und Psychologie befasse ich mich intensiv mit den Erkenntnissen der Neurowissenschaften in Bezug auf unser Denken, Fühlen und Handeln sowie deren Ableitungen daraus für die Arbeit mit und die Führung von Menschen.

Persönliches:

Vertrauen, Verbindlichkeit und Verlässlichkeit sind für mich unabdingbare Werte.
Als zweifache Mutter weiß ich mit Unvorhersehbarem und Komplexitäten umzugehen. Ich bin leidenschaftliche Netzwerkerin und schätze den offenen Gedankenaustausch.
Zum Ausgleich zu meiner Arbeit bin ich gerne und viel in der Natur unterwegs. Hier genieße ich die Fernsicht bei Bergwanderungen mit meiner Familie und die Weitsicht bei Läufen am Bodensee.
Im Ehrenamt obliegen mir die psychologische Betreuung der von häuslicher Gewalt Betroffenen bei der Initiative Frauen und Kinder in Not e. V.
Meine Schwäche: Ich habe ein Faible für Bücher und verlasse keinen Buchladen ohne neue Inspirationen.

Mein Praxisbuch

Soziale Konflikte am Arbeitsplatz

Konflikte am Arbeitsplatz – wer kennt sie nicht?! Sei es aufgrund von Missverständnissen, unklaren Verantwortlichkeiten oder in Zusammenhang mit Krisen oder Veränderungsprozessen. Wie und wodurch zeigen sich Konflikte? Welche Rolle spielt die Persönlichkeit der Konfliktbeteiligten?

Diese und weitere Fragen beantwortet mein Buch und liefert praktische Erkenntnisse für die Konzeption und Durchführung von Konfliktberatung, Coaching oder Konflikttraining.

Sie können es hier (ISBN: 9783-961467297) als Softcover, hier als eBook (ISBN: 9783-961462292) oder in jedem Buchladen bestellen.

Mercedes Mende - Buchveröffentlichung "Konflikte am Arbeitsplatz"

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Ethik und Mitgliedschaft

Als aktives Mitglied führender Berufsverbände verpflichte ich mich in meiner Arbeit einem hohen Qualitäts-, Werte- und Ethikbewusstsein.