Mein Ziel ist es, dass Sie am Ende unserer Zusammenarbeit mit innerer Klarheit, emotionaler Stabilität und dem nötigen (Selbst)Vertrauen zukünftige Herausforderungen selbstsicher und souverän meistern.

Persönliches

Mercedes Magdalena Mende

Expertise:

Als studierte Wirtschaftspsychologin, zertifizierte Führungskräfte-Coach und mit meinen fachspezifischen Weiterbildungen in kognitiver Verhaltenstherapie und Psychotraumatologie unterstütze ich seit 2017 meine Klienten aus verschiedenen Branchen und Unternehmensgrößen im Überwinden mentaler Hindernisse und belastender Erlebnisse, im Erlangen von Klarheit in individuellen Anliegen und im Gelingen spürbarer und nachhaltiger Veränderung.

Als zertifizierte Mediatorin und löse ich inner- und zwischenbetriebliche Konflikte und fördere den Ausbau von Konfliktkompetenz. Meine Klienten schätzen zudem mein Analysevermögen als diplomierte Volkswirtin, mein pragmatisches und strukturiertes Vorgehen, mein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und meine Expertise in der Klärung auch hoch-eskalierter Konflikte.

Neben diesen Tätigkeiten bin ich Lehrbeauftragte für Mitarbeiterführung in den Studiengängen BWL-Bank, BWL-Finanzdienstleistungen und BWL-Handel an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Ravensburg sowie studienfachübergreifend an der Hochschule  Biberach.

Werdegang:

Meine praktische Laufbahn als Führungskraft begann ich als Marketing und Sales Managerin in einem weltweit tätigen  Handelsunternehmen. Als Personalverantwortliche, Team– und Projektleiterin war ich über 10 Jahre für verschiedene  mittelständische FMCG-Unternehmen (Fast Moving Consumer Goods) wie dem Fruchtsafthersteller Capri-Sun oder dem Käseproduzenten Hochland in vielfältigen Bereichen tätig.

Davor sammelte ich national und international Erfahrung in unterschiedlichen Branchen (Wirtschaftsverband, politische Stiftung,  Unternehmensberatung, europäische Institutionen) und erlangte
wertvolle Erkenntnisse in Verhaltensökonomie durch mehrjährige Mitarbeit bei dem Nobelpreisträger für Wirtschaftswissenschaften
Prof. Reinhard Selten im Labor für experimentelle Wirtschaftsforschung

Aus- und Weiterbildung:

  • Master of Science (M. Sc.) in Wirtschaftspsychologie – Europäische Fernhochschule Hamburg
  • Diplom in Volkswirtschaftslehre – Universität Bonn, Universidad de Sevilla (Erasmus), Universität Konstanz (Vordiplom)
  • Management-Zertifikat mit besonderer Auszeichnung – post-graduelles Traineeprogramm der Ernährungswirtschaft, DLG
  • Personal und Business Coach – Dr. Björn Migge 
  • Mediation (nach §5 Abs. 2 MediationsG) – Institut für Konflikt- und Verhandlungsmanagement
  • Kognitive Verhaltenstherapie – Dr. Karin Friedrich
  • Psychotraumatologie und EMDR- Ewa Budna M.A.
  • Lösungsorientiertes Coaching – Dr. Björn Migge
  • Klientenzentrierte Gesprächstherapie nach Rogers – Dr. Karin Friedrich
  • Kurzeit-Mediation – Dipl. Psych. Heiner Krabbe
  • Mediation hochstrittiger Konflikte – Dipl. Psych. Heiner Krabbe
  • Klärungshilfe – Tilman Metzger
  • Verhandlungsmanagement – Munich Center for Dispute Resolution
  • Innerbetriebliche Konfliktmanagementsysteme – Academy Dr. Roos

Ich bin dankbar, in meiner Arbeit das tiefe Vertrauen meiner Klienten zu spüren. Empathie und Verlässlichkeit sind für mich unabdingbare Werte.

Mercedes Mende

Persönliches:

Mit knapp 40 Jahren und als zweifache Mutter weiß ich mit Unvorhersehbarem und Komplexitäten umzugehen. Zum Ausgleich zu meiner Arbeit bin ich gerne und viel in der Natur unterwegs. Hier genieße vor allem die Fernsicht bei Bergwanderungen mit meiner Familie und die Weitsicht bei Läufen am Wasser.
Im Ehrenamt obliegt mir die psychologische Betreuung der von häuslicher Gewalt Betroffenen bei der Initiative Frauen und Kinder in Not e. V..
Außerdem bin ich leidenschaftliche Netzwerkerin und schätze den offenen Gedankenaustausch.
Meine Schwäche: Ich habe ein Faible für Bücher und verlasse keinen Buchladen ohne neue Inspirationen.
Was auf meiner to-do Liste ganz oben steht: ein Podcast über Emotionen.

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Mein Praxisbuch

Soziale Konflikte am Arbeitsplatz

Konflikte am Arbeitsplatz – wer kennt sie nicht?! Sei es aufgrund von Missverständnissen, unklaren Verantwortlichkeiten oder in Zusammenhang mit Krisen oder Veränderungsprozessen. 

Wie und wodurch zeigen sich Konflikte im Arbeitsumfeld? Welche Rolle spielt die Persönlichkeit der Konfliktbeteiligten für den Konfliktverlauf? Und wie kann das Wissen um individuelles Konfliktverhalten bei der Konfliktklärung helfen?

Diese und weitere Fragen beantwortet mein Buch und liefert praktische Erkenntnisse für die Konzeption und Durchführung der Konfliktklärung, eines Konflikt-Coaching oder Konflikttrainings.

Sie können es hier (ISBN: 9783-961467297) als Softcover, hier als eBook (ISBN: 9783-961462292) oder in jedem Buchladen bestellen.

Mercedes Mende - Buchveröffentlichung "Konflikte am Arbeitsplatz"

Ethik und Mitgliedschaft

Als aktives Mitglied führender Berufsverbände verpflichte ich mich in meiner Arbeit einem hohen Qualitäts-, Werte- und Ethikbewusstsein und halte mein Wissen durch regelmäßige Teilnahme an Fachveranstaltungen und  Weiterbildungen aktuell.